---
title: "Esettanulmány: Parkl - skálázható növekedés"
description: Fedezd fel, hogyan segítette a HubSpot a Parklt a nemzetközi növekedés skálázásában, javítva az ügyfélszolgálati hatékonyságot és az üzleti folyamatokat.
image: https://www.enterfor.hu/hubfs/Parkl%20esettanulm%C3%A1ny%20blog%20v2.gif
---

- [Főoldal](https://www.enterfor.hu)
- [Szolgáltatások](https://www.enterfor.hu/szolgaltatasok)
- [Miért a HubSpot?](https://www.enterfor.hu/miert-a-hubspot-crm)
- [Árak](https://www.enterfor.hu/arak)
- [Rólunk](https://www.enterfor.hu/rolunk)
- Tudástár 
    - [Megoldásaink](https://www.enterfor.hu/megoldásaink)
    - [Blog](https://www.enterfor.hu/hu/blog)
- [|ENG|](https://www.enterfor.hu/en/)

[![Enterfor logó](https://www.enterfor.hu/hubfs/enterfor%20log%C3%B3%20feh%C3%A9r%20svg.svg "Enterfor logó")](https://www.enterfor.hu/)

[Kapcsolat](https://www.enterfor.hu/kapcsolat-oldal)

[![Enterfor logó](https://www.enterfor.hu/hubfs/enterfor%20log%C3%B3%20feh%C3%A9r%20svg.svg "Enterfor logó")](https://www.enterfor.hu/)

close

- [Főoldal](https://www.enterfor.hu)
- [Szolgáltatások](https://www.enterfor.hu/szolgaltatasok)
- [Miért a HubSpot?](https://www.enterfor.hu/miert-a-hubspot-crm)
- [Árak](https://www.enterfor.hu/arak)
- [Rólunk](https://www.enterfor.hu/rolunk)
- Tudástár 
    - [Megoldásaink](https://www.enterfor.hu/megoldásaink)
    - [Blog](https://www.enterfor.hu/hu/blog)
- [|ENG|](https://www.enterfor.hu/en/)

# Esettanulmány

![blog](https://www.enterfor.hu/hubfs/Parkl%20esettanulm%C3%A1ny%20blog%20v2.gif)

- május 15 2026
- Keszei Balázs

## Esettanulmány: Parkl - skálázható növekedés

# **Hogyan tette skálázhatóvá nemzetközi növekedését a Parkl a HubSpot segítségével?**

## **Parkl –  A digitális mobilitás úttörője**

A Parkl ma már nem csupán egy applikáció; egy idén 10 éves múltra visszatekintő, dinamikusan növekvő technológiai vállalat, amely szolgáltatása mára **8 országban** érhető el. A kezdeti magyarországi sikerek után a cég robbanásszerű növekedésnek indult, ami új kihívások elé állította a menedzsmentet és az ügyfélszolgálati csapatot egyaránt.

## **A kihívás: Amikor a növekedés a hatékonyság gátjává válik**

A Parkl sikere egy ponton túl a legnagyobb félelmüket is elhozta: a manuális folyamatok már nem bírták a tempót.

- **Széttagolt kommunikáció:** Az ügyfélmegkeresések számtalan csatornán érkeztek (telefon, e-mail, Messenger), melyeket külön felületeken kellett kezelni.
- **Láthatatlanság:** A HubSpot bevezetése előtt az adatok követése és átláthatósága komoly kihívást jelentett.
- **Manuális riportálás:** A vezetőség számára a teljesítmény mérése kimerítő, manuális adatgyűjtést igényelt.
- **Növekvő nyomás:** A csapat létszáma bővült, de a kizárólag Microsoft-alapú rendszerek már nem tudták hatékonyan támogatni a nemzetközi skálázódást.

*"Láttuk, hogy ugyanazzal a működéssel és erőforrással már nem tudjuk olyan hatékonyan kezelni a megkereséseket. Olyan rendszert akartunk, ami országokon átívelően skálázható."* – Tóth Hajnalka, Parkl Customer Support Team Leader

![parkl5](https://www.enterfor.hu/hs-fs/hubfs/parkl5.png?width=200&height=200&name=parkl5.png)

## **A megoldás: HubSpot Service Hub és az Enterfor szakértelme**

A Parkl tudatos döntést hozott: a már meglévő Sales Hub mellé bevezették a **Service Hub**-ot is, hogy a teljes ügyfélélmény egyetlen, közös platformra kerüljön. A bevezetésben az **Enterfor** csapata volt a szakmai partner, aki segített a komplex folyamatok technikai megvalósításában.

![ProductIcons\_ServiceHub\_OneLine\_OrangeCream](https://www.enterfor.hu/hubfs/ProductIcons_ServiceHub_OneLine_OrangeCream.svg)  
**Főbb fejlesztések:**

1. **Omnichannel Ticket Kezelés:** Minden csatorna (e-mail, telefon, Messenger) befut a HubSpotba, így nincs több elveszett üzenet.
2. **Automatizált Ticket-kiosztás:** A rendszer automatikusan a megfelelő, dedikált kollégához irányítja a megkereséseket, az előzmények azonnali láthatóságával.
3. **Belső Tudástár (Knowledge Base):** A csapat hatékonyságát segítő központi információforrás, amely csökkenti a cégen belüli információgyűjtéssel töltött időt.
4. **Ügyfél Portál:** A partnerek számára automatizált riportálás és átlátható ügykezelés biztosítása.
5. **HubSpot AI** segítségének igénybevétele a válaszoknál.

## ![Enterfor\_logo-angol-transparent](https://www.enterfor.hu/hs-fs/hubfs/Enterfor_logo-angol-transparent.png?width=150&height=75&name=Enterfor_logo-angol-transparent.png) **Az eredmények: Brutális hatékonyságnövekedés**

A nemzetközi terjeszkedés és az ügyfélbázis dinamikus növekedése természetes módon magával hozta a havi megkeresések számának emelkedését is. A HubSpot Service Hub bevezetésével azonban a Parkl nemcsak kezelni tudta ezt a megnövekedett volument, hanem a hatékonysági mutatóit is drasztikusan javította: 

| **Mutató** | **Bevezetés előtt** | **Bevezetés után (Service Hub)** |
| --- | --- | --- |
| **⏱️Átlagos válaszidő** | ~ 7 nap | **\< 2 nap** |
| **🔢Ügyfélmegkeresések száma** | ~ 1000 / hó | **1200 - 1300 / hó** |
| **👥Csapat létszáma** | 2 fő | 5 fő (nemzetközi szinten) |
| **📊Riportálás** | Manuális, lassú | **Automatizált, azonnali** |

**Érzelmi és üzleti hatás:**

- **Felszabadult erőforrások:** A senior kollégák mentesültek a manuális adminisztráció alól, így a cég stratégiai növekedésére és az új belépők mentorálására tudnak koncentrálni.
- **Vezetői nyugalom:** A dashboardok segítségével a vezetés valós időben látja az SLA-kat és a partneri igényeket.
- **Szakmai magabiztosság:** A csapat egységes, profi felületen dolgozik, ami növeli a munkatársi elégedettséget és az ügyfelek bizalmát is.

## **Milyen szerepe volt az Enterfornak?**

A Parkl számára a technikai tudás mellett a rugalmasság volt a döntő. Az Enterfor nem csak egy szoftvert telepített, hanem üzleti folyamatokat épített újjá, amelyek támogatják a Parkl hosszú távú vízióját.

*"Bármilyen folyamatot kigondoltunk, az Enterfor talált rá megoldást. Nem kellett lemondanunk funkciókról, a skálázhatóság pedig kulcsfontosságú volt számunkra."* – Tóth Hajnalka, Parkl Customer Support Team Leader

 

**Te is úgy érzed, hogy céged növekedését gúzsba kötik a régi folyamatok? Ne várd meg, amíg a káosz felemészti a profitot. Emeld céged a következő szintre tudatos CRM stratégiával!**

**Keress minket az Enterfornál, és nézzük meg együtt, hogyan tehetjük jövőállóvá az ügyfélszerzésedet!**

 

**[![Foglalj ingyenes konzultációt!](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/26921880/interactive-450448662717.png)](https://www.enterfor.hu/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIeu9VM8LZoajB9cRMz3iq0u2H4tt66oZ3hdhSeGtYPc6rUH0J3cH4%2B%2FIo8ylx4LVA3wp07UHipOFL6eogXpIBlIHo9qmYXpRsaXTtD7%2BMfVzjaiLmd1GGNtrmU2rzeVNMf7ZtDfcQHRG%2FQUbCpQ3T5DzjYlOhzth8V3pet9MZl4CgqUh5teIukJHTvWmx1omsQYMVN6ILep1c1a8wg&webInteractiveContentId=450448662717&portalId=26921880)**

 

Az Enterforral történő együttműködés tehát nemcsak a bevezetési folyamatot gyorsítja meg, hanem biztosítja a rendszer optimális használatát és a vállalkozás igényeihez való tökéletes illeszkedését is. [Lépjünk kapcsolatba](https://www.enterfor.hu/kapcsolat)!

[![Share on linkedin](https://7528302.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528302/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-web-default-modules_hubspot/img/linkedin-color.png?width=24&name=linkedin-color.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.enterfor.hu%2Fhu%2Fblog%2Fesettanulmany-parkl%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin)

 

 

 

 

 

 

**Tags:**

[HubSpot CRM](https://www.enterfor.hu/hu/blog/tag/hubspot-crm)

**Share:**

<https://www.enterfor.hu/hu/blog/home> <https://www.enterfor.hu/hu/blog/home> <https://www.enterfor.hu/hu/blog/home> <https://www.enterfor.hu/hu/blog/home>

## Leave Your Comment

Many desktop publish packages web page editors now use model text   
 search for sites their infancy.

[![enterfor logó fehér svg](https://www.enterfor.hu/hubfs/enterfor%20log%C3%B3%20feh%C3%A9r%20svg.svg "enterfor logó fehér svg")](https://www.enterfor.hu/)

Az értékesítőid dolga az eladás.  
A miénk, hogy ehhez mindenük meglegyen.

- info@enterfor.hu

- [Rólunk](https://www.enterfor.hu/rolunk)
- [Kapcsolat](https://www.enterfor.hu/kapcsolat-oldal)
- [Tudástár](https://www.enterfor.hu/eszkoztar)
- [Blog](https://www.enterfor.hu/hu/blog)
- [Hírlevél](https://www.enterfor.hu/#hirlevel)
- [Adatvédelmi tájékoztató](https://www.enterfor.hu/adatkezeles)

(c) 2026 Enterfor Hungary Kft. Minden jog fenntartva.

- <https://www.linkedin.com/company/enterfor-hubspot/posts/?feedView=all>
- <https://www.facebook.com/profile.php?id=61567036929527>

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Keszei Balázs",
    "url" : "https://www.enterfor.hu/hu/blog/author/keszei-balázs"
  },
  "dateModified" : "2026-11-03T08:59:38.301Z",
  "datePublished" : "2026-05-15T08:35:46.000Z",
  "headline" : "Esettanulmány: Parkl - skálázható növekedés",
  "image" : [ "https://www.enterfor.hu/hubfs/Parkl%20esettanulm%C3%A1ny%20blog%20v2.gif" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://www.enterfor.hu/hu/blog/esettanulmany-parkl",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://www.enterfor.hu/hubfs/enterfor%20log%C3%B3%20feh%C3%A9r%20svg.svg"
    },
    "name" : "Enterfor Hungary Kft"
  }
}
```