A MiniCRM-et gyakran azért választják a cégek, mert a jelenlegi belső folyamataikra, adminisztrációjukra és feladataikra szeretnének egy átlátható rendszert. A HubSpotot ezzel szemben azok a cégek választják, akik jövőbeli növekedést, jobb ügyfélélményt és kiszámítható lead-generálást akarnak építeni. A MiniCRM abban segít, hogy elvégezd a napi feladatokat; a HubSpot abban, hogy felskálázd az üzletedet.
A HubSpot és a MiniCRM összehasonlításánál könnyű elveszni a funkciók között. Mindkettőben kezelhettek ügyfeleket, értékesítési feladatokat és a kapcsolódó folyamatok jó részét. A döntéshez ezért többet segít, ha a saját cégetekből indultok ki.
Honnan érkeznek ma az érdeklődők? Mit lát róluk az értékesítő az első beszélgetés előtt? Meg tudjátok mondani, melyik marketingtevékenységből lett ajánlat vagy ügyfél? És megmaradnak-e az előzmények, amikor az ügyféllel már nem az értékesítés foglalkozik?
Az Enterfor Hungary Kft. a HubSpottal dolgozik. A hozzánk forduló B2B cégeknek többnyire azért ajánljuk, mert ezeket a lépéseket szeretnék jobban összekapcsolni. A MiniCRM-nek is vannak erősségei, különösen a magyar nyelvű használat és a hazai ügyviteli folyamatok terén. Nézzük meg, melyik igénynél melyik kerül előtérbe.
Képzeljétek el, hogy valaki elolvas egy cikket a weboldalatokon, letölt egy szakmai anyagot, majd három hét múlva bemutatót kér. Az értékesítő beszél vele, ajánlatot küld, végül ügyfél lesz belőle.
Ha a CRM-ben csak a bemutatókérésnél kezdődik a történet, fontos előzmények maradnak ki. A marketing ismeri a letöltést és a kampányt, az értékesítő az ajánlatot, a vezetőnek pedig több helyről kell összeraknia, hogyan jutott el idáig az érdeklődő.
A HubSpotban a weboldali űrlapok, a marketingtevékenységek és az értékesítési adatok ugyanahhoz a kapcsolathoz kötődhetnek. Az értékesítő így felkészültebben kezdheti a beszélgetést, a marketing pedig követheti, mi lett az általa hozott érdeklődőkkel.
A MiniCRM-ben is van marketingautomatizálás és lehetőség az ügyfélút követésére. Amikor azonban egy B2B cég a weboldalát, tartalmait, kampányait és értékesítési munkáját szeretné közös rendszerben fejleszteni, mi a HubSpotot javasoljuk közelebbről megnézni.
A kattintások száma önmagában keveset mond a marketing eredményéről. A CRM-be bekerült új kapcsolatok száma sem árulja el, hányan jutottak el érdemi értékesítési beszélgetésig.
Egy B2B cégnél inkább ezek a kérdések számítanak: melyik forrásból érkeznek a megfelelő érdeklődők, hányan kérnek ajánlatot, és hol akad el a folyamat?
A HubSpotban ezekhez közös adatokra épülő riportokat alakíthattok ki. Előtte viszont tisztázni kell, mit neveztek megfelelő érdeklődőnek, mikor adja át őt a marketing az értékesítésnek, és mely adatokat rögzítitek minden esetben. A részletes attribúciós riportok a választott HubSpot-csomagtól is függenek.
Az Enterfornál ezért a riportok tervezését egy vezetői kérdéssel kezdjük: milyen döntést szeretnétek meghozni az adatok alapján? Ha erre nincs világos válasz, a legszebb dashboard sem fog sokat segíteni.
Egy B2B kapcsolat nem ér véget az üzlet lezárásával. Következhet a bevezetés, egy támogatási kérdés, a szerződéshosszabbítás vagy egy új igény. Az ügyfél szempontjából mindez ugyanannak a kapcsolatnak a része.
A HubSpotban az értékesítési és ügyféltámogatási munka közös CRM-adatokra épülhet. Így a támogatással foglalkozó kolléga is hozzáférhet az ügyfél fontos előzményeihez, az értékesítés pedig láthatja, mi történik a szerződés után. Az egyes támogatási funkciók elérhetősége csomagtól függ.
A MiniCRM-ben is kezelhetők ügyfélszolgálati és projektfolyamatok. Itt érdemes egy saját ügyfélkérést végigpróbálni mindkét rendszerben: ki kap értesítést, mit lát az előzményekből, és hol kell valakinek kézzel továbbadnia az információt?
A MiniCRM kiváló választás, ha egy hazai kkv az adminisztratív ügyvitelét, a számlázást és a napi sales teendőket szeretné egy magyar nyelvű, jól megszokott logikájú felületen tartani. Ha a cél a meglévő papíralapú vagy exceles folyamatok digitalizálása és a belső rendrakás, a MiniCRM gyors és költséghatékony megoldást ad.
A magyar nyelvű felület és ügyfélszolgálat sok csapatnál napi előny. A MiniCRM emellett saját számlázási lehetőséget kínál, és dokumentált Billingo- és Számlázz.hu-integrációval rendelkezik. Ezeket az összekötéseket viszont az Enterfor is beállítja a HubSpot esetében.
Ha nálatok az ajánlatadás, a projektmunka és a magyar számlázási folyamat szoros összekapcsolása a legfontosabb, a MiniCRM-et érdemes komolyan megvizsgálni. A HubSpot is összeköthető más rendszerekkel, de az adott számlázási munkafolyamatot külön kell megtervezni és ellenőrizni.
Az Enterfor azért helyezi előtérbe a HubSpotot, mert elsősorban olyan B2B cégekkel dolgozunk, ahol az érdeklődőszerzés, a marketing, az értékesítés és az ügyfélkapcsolat között kell jobb adatáramlást kialakítani.
Erre csak konkrét igénylista alapján lehet válaszolni. A HubSpot kínál ingyenes eszközöket, de a költség a választott termékektől, csomagoktól, felhasználóktól és használati keretektől függ. A MiniCRM személyre szabott ajánlatot ad a szükséges megoldásra.
Az összehasonlításhoz írjátok össze, hányan használnák a rendszert, milyen automatizmusokat és riportokat vártok, mely eszközökkel kell összekötni, és milyen adatokat kell áthozni. A bevezetés költsége mellett azt is nézzétek meg, mennyi kézi munkát hagy a választott megoldás a csapatra.
Igen, ha világos, milyen gondot oldana meg a váltás. Ilyen lehet, ha nem látjátok megbízhatóan az érdeklődők forrását és további útját, a marketing és az értékesítés külön adatokból dolgozik, vagy a vezetői riportokat rendszeresen kézzel kell összeállítani.
Ha a MiniCRM jól támogatja a jelenlegi munkátokat, nem javasolnánk rendszercserét egy-egy új funkció kedvéért. Előbb azt néznénk meg, javítható-e a mostani folyamat.
A tapasztalataink alapján a váltás akkor válik igazán indokolttá, amikor a cég eléri a saját növekedési korlátait, és a meglévő rendszer már nem tudja lekövetni a léptékváltást. Különösen az alábbi helyzetekben érdemes megfontolni a HubSpotra való áttérést:
Nemzetközi terjeszkedés, több deviza és nyelv kezelése: Amikor a cég kilép a hazai piacról, és szükségessé válik a többnyelvű tartalomkezelés (landing page-ek, e-mailek), a több eltérő pénznemben történő üzletkötés vagy a nemzetközi csapatok időzónáinak és jogosultságainak kezelése.Ha a váltás mellett döntötök, az adatok átmásolása csak egy része a munkának. A mezőket, státuszokat, automatizmusokat és integrációkat is át kell gondolni, különben az új rendszerben ugyanazok a problémák jelennek meg.
Ha a váltás indokolt, az adatok átmásolása csak egy része a munkának. A mezőket, státuszokat, automatizmusokat és integrációkat is át kell gondolni, különben az új rendszerben ugyanazok a problémák jelennek meg.
Sok cég azért keres CRM-et, mert a meglévő problémáit akarja belerakni egy dobozba: hiányzó adatok, elfelejtett hívások, átláthatatlan ajánlatok. Ezt bármelyik jobb adatbázis-kezelő CRM megoldja.
A HubSpot azoknak a cégeknek való, akik nem visszatekinteni akarnak, hanem előre lépni. Nem a tegnapi problémákat akarják adminisztrálni, hanem a holnapi bevételeket akarják felépíteni:
Adatvezérelt marketinggel és lead-generálással,
Skálázható sales automatizációval,
Mesterséges intelligenciával (Breeze AI) támogatott folyamatokkal,
És olyan ügyfélélménnyel, ami miatt a vevők újra vásárolnak.
Annak a B2B cégnek, amely a weboldali érdeklődőszerzést, a marketinget, az értékesítést és az ügyfélkezelést közös adatokra szeretné építeni, mi általában a HubSpotot ajánljuk. Ha a magyar nyelvű használat és a hazai ügyviteli folyamatok a legfontosabbak, a MiniCRM is jó választás lehet.
Igen. A döntéshez azt vizsgáljátok meg, hogyan működnek benne a saját kampányaitok, az érdeklődők átadása és az eredmények követése.
Igen. Az ingyenes eszközök jó kiindulópontot jelenthetnek, de a szükséges funkciókat és korlátokat az aktuális csomag alapján ellenőrizzétek.
Vigyetek mindkettőbe három saját üzleti helyzetet: egy weboldalról érkező érdeklődő útját az ajánlatig, egy nyitott ügylet vezetői követését és egy meglévő ügyfél új kérését. Nézzétek meg, mit lát a csapat, és hol kell kézzel pótolni a hiányzó információt.
A hozzánk forduló B2B cégeknél gyakran nem az ügyféladatok hiányoznak. Az információ megvan, csak külön helyeken: a weboldalon, az e-mailekben, a marketingeszközben, a CRM-ben és a kollégák fejében.
Mi azért dolgozunk a HubSpottal, mert ezekből a részletekből követhető folyamatot tudunk építeni. Az első lépés azonban mindig a jelenlegi működés megértése: honnan érkeznek az érdeklődők, hol akadnak el, és mely döntésekhez hiányzik adat.
Ha nálatok is ez okoz gondot, kérjetek ingyenes konzultációt, és nézzük meg együtt a folyamatot.
Szeretnéd tudni, hogy a céged mennyire állja meg a helyét az AI korszakban? Olvasd el cikkünket a témában!
Keress minket az Enterfornál, és nézzük meg együtt, hogyan tehetjük jövőállóvá az ügyfélszerzésedet!
Az Enterforral történő együttműködés tehát nemcsak a bevezetési folyamatot gyorsítja meg, hanem biztosítja a rendszer optimális használatát és a vállalkozás igényeihez való tökéletes illeszkedését is. Lépjünk kapcsolatba!