Agent Hub

Meghalt a hideghívás? 2026-ban is működik – csak már másképp kell csinálni

„A hideghívás már nem működik.”

Ezt az értékesítési módszerről szóló beszélgetésekben időről időre újra hallani. Előbb az e-mail, aztán a LinkedIn, most pedig az AI miatt kerül elő egyre gyakrabban, hogy a klasszikus telefonos megkeresés ideje lejárt.

Közben vannak B2B cégek, amelyek évről évre több tízezer potenciális ügyfelet érnek el telefonon.

A hideghivasok.com például 2020 óta foglalkozik professzionális hideghívással, és a saját adataik szerint évente 80–100 ezer hívást végeznek. A fókuszuk kifejezetten a B2B leadgenerálás.

Ez önmagában elég jó ellenpélda arra az állításra, hogy a hideghívásnak vége.

A kérdés inkább az, hogy milyen hideghívás működik 2026-ban.

Az emberek továbbra is felveszik a telefont

A telefon egyik nagy előnye, hogy közvetlen kapcsolatot teremt.

Egy LinkedIn-üzenet ott maradhat a többi üzenet között. Egy e-mail bekerülhet több tucat másik levél közé. Egy jól célzott telefonhívásnál viszont néhány másodperc alatt kiderül, hogy van-e értelme folytatni a beszélgetést.

Persze az is kiderülhet, hogy nincs.

És pontosan ez a hideghívás egyik fontos tulajdonsága.

Nem minden hívásból lesz üzlet. Nem is ez a cél.

Egy jó B2B hideghívás elsődleges feladata sok esetben az, hogy megtalálja azokat a cégeket és embereket, akiknél most valóban lehet releváns a kínált megoldás.

A hideghívás ezért sokkal inkább célzott ügyfélszerzés, mint telefonon történő értékesítés.

A rossz hideghívás valóban nem működik

Ebben nincs semmi meglepő.

Ha egy értékesítő felhív valakit egy általános bemutatkozó szöveggel, nem ismeri a célcsoportját, nem tudja, kivel beszél, és az első fél percben megpróbálja elmondani a teljes szolgáltatását, jó eséllyel elutasítást kap.

Ebből könnyű levonni azt a következtetést, hogy „a hideghívás nem működik”.

Valójában inkább a megközelítés nem működik.

A professzionális hideghívás már a telefonálás előtt elkezdődik.

Meg kell határozni, kit akarunk elérni, milyen problémára keresünk megoldást, milyen cégek lehetnek relevánsak, és mi legyen az első beszélgetés célja.

A MAJER CORPORATION is ebből indul ki: a kampány előtt megismeri az ügyfél vállalkozását, ennek alapján alakítja ki a célcsoportot és a hívási scriptet. A hívások során szűrőkérdésekkel keresik meg azokat a cégeket, amelyeknél aktuális lehet a termék vagy szolgáltatás.

Ez már egészen más megközelítés, mint „hívjunk fel minél több céget”.

A mennyiség önmagában kevés

A hideghívásnál természetesen számít a volumen.

Ha kevés céget keresünk meg, kevés esélyünk lesz releváns beszélgetést találni.

De önmagában a sok hívás sem oldja meg a problémát.

A kampány eredményét befolyásolja a célcsoport, az adatbázis minősége, az ajánlat, az időzítés, a script, a hívó felkészültsége és az is, hogy mit tekintünk sikeres hívásnak.

A MAJER CORPORATION saját adatai szerint általában 100 hívásból 3–5% között születik olyan eredmény, amelyből további értékesítési folyamat indulhat, az iparágtól függően.

Ez azért fontos, mert egy hideghívási kampányt érdemes sales funnelként kezelni.

Sok hívásból lesz kevesebb kapcsolatteremtés, abból még kevesebb releváns beszélgetés, majd kvalifikált lead és végül üzleti lehetőség.

A kérdés minden ponton az, hogy hol veszítünk el túl sok potenciális ügyfelet.

És itt kezd fontossá válni a CRM

Ha egy vállalat rendszeresen használ hideghívást leadgenerálásra, hamar rengeteg adat keletkezik.

Kit hívtunk fel?

Mikor?

Ki volt a kapcsolattartó?

Mi hangzott el?

Érdeklődött?

Mikor érdemes visszahívni?

Milyen problémát említett?

Kihez került a lead?

Mi történt vele a következő héten?

Ezeket egy bizonyos méret fölött már nehéz Excelben vagy e-mailben követni.

A hideghívás tehát önmagában csak a sales folyamat elejét tölti meg új lehetőségekkel. Ahhoz, hogy ezekből üzlet legyen, szükség van a következő lépések következetes kezelésére is.

A leadből opportunity lesz. Az opportunityből pedig akkor lehet üzlet, ha valaki megfelelően továbbviszi.

A lead átadása még nem azonos a lead kezelésével

Ez egy olyan pont, ahol sok leadgeneráló kampány értéke el tud veszni.

A marketing vagy a leadgeneráló partner átadja a potenciális ügyfelet. Innentől kezdve viszont az értékesítőn múlik, mi történik.

Mikor veszi fel vele a kapcsolatot?

Mi alapján kvalifikálja?

Milyen következő lépést rögzít?

Mikor keresi újra?

Mi történik, ha az ügyfél most még nem aktuális?

Egy jól működő CRM-ben ezek a folyamatok követhetők.

A MAJER CORPORATION a sikeres hívások után átadja a potenciális ügyfelek elérhetőségét és a beszélgetések hangfelvételét is, így az ügyfél értékesítője már a beszélgetés ismeretében tudja folytatni a kapcsolatot.

Innen az Enterfor szerepe már egyértelmű:

segítünk abban, hogy az így megszerzett leadek ne vesszenek el a sales folyamatban.

A hideghívás és a CRM együtt sokkal többet ér

Egy HubSpotban kialakított sales folyamatban például automatikusan létrejöhet a következő feladat, rögzíthető a kapcsolatfelvétel eredménye, követhető az opportunity státusza, és a sales vezető is láthatja, hogy mi történik a kampányból érkező leadekkel.

Ez már lehetővé teszi annak mérését is, hogy a hideghívási kampányból milyen üzleti eredmény születik.

Nem csak azt látjuk, hogy hány hívás történt.

Láthatjuk például:

• - hány releváns lead érkezett,
• - hányból lett sales opportunity,
• - mennyi opportunity jutott ajánlatig,
• - mennyi üzlet zárult le,
• - mekkora árbevétel származott a kampányból,
• - melyik célcsoport teljesített jobban,
• - hol akadnak el a leadek.

Ezekből már lehet optimalizálni a következő kampányt.

És ez az egyik oka annak, hogy szerintünk a hideghívás 2026-ban is releváns.

A telefon képes új kapcsolatokat teremteni. A CRM pedig segít abban, hogy ezekből a kapcsolatokból követhető sales folyamat legyen.

Ezért kezdtünk együtt dolgozni Majer Gáborral

Az Enterfornál olyan partnerekkel szeretünk együtt dolgozni, akik egy-egy fontos ponton erősítik az ügyfélszerzési folyamatot.

Majer Gábor és a csapata a B2B leadgenerálásban specializálódott hideghívással. 2020 óta építik ezt a területet, és ma már több száz ügyféllel és több száz sikeres kampánnyal a hátuk mögött dolgoznak.

Mi pedig abban tudunk segíteni, hogy a létrehozott érdeklődőkből kialakított sales folyamat rendszerben is követhető legyen.

A két terület jól kapcsolódik egymáshoz:

hideghívás → lead → CRM → sales opportunity → ajánlat → ügyfél

Ha bármelyik ponton elveszítjük a potenciális ügyfelet, a kampány teljesítménye romlik.

A hideghívás nem halt meg. A rosszul célzott hideghívás egyre kevésbé működik.

2026-ban a B2B vásárlók rengeteg digitális információval találkoznak. Egyre több csatornán lehet elérni őket, és az AI is új eszközöket ad az értékesítők kezébe.

Ettől még nem szűnt meg az igény a közvetlen kapcsolatfelvételre.

Sőt, bizonyos B2B piacokon, ahol kevés potenciális ügyfél van, hosszú az értékesítési ciklus, vagy egy-egy új ügyfél jelentős értéket képvisel, kifejezetten fontos lehet, hogy a vállalat maga is kezdeményezze a kapcsolatot.

A kérdés az, hogy tudjuk-e, kit keresünk, miért keressük, mit szeretnénk megtudni tőle, és mi történik a beszélgetés után.

Ha ezekre megvan a válasz, a hideghívás ma is egy működőképes B2B ügyfélszerzési csatorna lehet.

A technológia pedig nem kiváltja ezt a folyamatot.

Segít mérhetővé és skálázhatóvá tenni.

Hideghívással szeretnétek új B2B leadeket szerezni?

Majer Gábor és csapata a célcsoport meghatározásától a hívások lebonyolításán át a kvalifikált leadek átadásáig támogatja a B2B ügyfélszerzést.

Megnézem a hideghívás lehetőségeit

A megszerzett leadeket CRM-ben is szeretnétek kezelni?

Az Enterfor HubSpot CRM-ben segít felépíteni azt a sales folyamatot, amelyben a hideghívásból érkező leadek követhetők, kvalifikálhatók és értékesítési lehetőséggé alakíthatók.

Beszéljünk a HubSpot-bevezetésről

+1. Felturbóznád az AI találatokban lévő lehetőséget? Vedd fel a kapcsolatot az Enterforral!

Szeretnéd tudni, hogy a céged mennyire állja meg a helyét az AI korszakban? Olvasd el cikkünket a témában!

Keress minket az Enterfornál, és nézzük meg együtt, hogyan tehetjük jövőállóvá az ügyfélszerzésedet! 

Az Enterforral történő együttműködés tehát nemcsak a bevezetési folyamatot gyorsítja meg, hanem biztosítja a rendszer optimális használatát és a vállalkozás igényeihez való tökéletes illeszkedését is. Lépjünk kapcsolatba!